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前湖之星 | 微笑是我们的语言,服务使我们的快乐。(一)

    为提高酒店员工综合服务素质,以最佳的精神面貌为宾客提供热情、体贴、周道的服务。同时增进员工间的团结、互助精神,共同营造一个快乐的工作氛围,我们举办了“前湖之星”评选。

    “前湖之星”包括:“微笑之星”、“服务之星”和“工匠之星”,旨在宣扬工作中表现出色的同仁。

    让我们祝贺获奖者,希望他们可以在岗位上继续保持出色的表现,并在团队中发挥模范带头作用,为我们的宾客带来温馨、暖心的旅居体验。






微笑之星


曾雪婷


微笑能够拉近人与人之间的距离。曾雪婷身为办公室工作人员,始终以亲和的微笑、严谨的作风、负责的态度,认真做好本职工作。她表示,在今后的工作中,将更加努力,以热情、优质的服务赢得宾客和同事的信赖。



钱演

钱演通过记住每位VIP的信息,常能第一时间亲切地和宾客主动打招呼,让他们在酒店获得亲切感。钱演知道,工作的秘诀是聆听,通过聆听宾客的需求和抱怨,为宾客提供更贴心的服务。




尹美员


尹美员面对宾客始终面带微笑,展现给宾客最佳的精神状态。尹美员表示,在工作中多付出耐心和细心,便能够收获宾客的满意和好评。



李燕群

李燕群认为做服务首先要展示微笑,微笑是人与人之间的润滑剂。她把微笑送给了每位换工服的员工,让我们在每天工作开始前,便拥有一个好心情。


陈俏艺


陈俏艺用饱满的精神状态,向周围的同事、客户和合作单位时刻传递着正能量。她的乐观态度,感染了周边的同事,为整个部门带来阳光。


邓雪丽

邓雪丽在工作中以真诚对待每位宾客,用微笑化解多次矛盾和投诉。每天上班前,她会要求自己面对镜子笑上一分钟,记住快乐的笑容,把它带给宾客。







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