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前湖之星 | 微笑是我们的语言,服务使我们的快乐。(二)

为提高酒店员工综合服务素质,以最佳的精神面貌为宾客提供热情、体贴、周道的服务。同时增进员工间的团结、互助精神,共同营造一个快乐的工作氛围,我们举办了“前湖之星”评选。

 “前湖之星”包括:“微笑之星”、“服务之星”和“工匠之星”,旨在宣扬工作中表现出色的同仁。

让我们祝贺获奖者,希望他们可以在岗位上继续保持出色的表现,并在团队中发挥模范带头作用,为我们的宾客带来温馨、暖心的旅居体验。



服务之星



周玉凡


周玉凡工作认真、任劳任怨、团结同事,无私奉献。她按照“创新卓越,精心服务”的服务理念,做好了小区领导对接服务工作,得到了省领导的充分肯定,同时受到中心领导的表扬。


肖媛媛


服务工作要时刻注意现场的细节管理,关注客人的微表情,预知客人的需要,为客人提供超前的服务。肖媛媛表示,实践和培训是提升服务品质的两大必备要素。


敖婷


敖婷每次培训前都会搜集大量培训素材,让课程更丰富与生动,大家亲切的称她为“敖姐”。同时,她对实习生展现出姐姐般的关心,从起居饮食到工作生活都为实习生们带去满满关爱。敖婷说:“只有我的服务让员工满意,他们才会有灿烂的笑容去面对我们的宾客。”



龚瑞文


龚瑞文以良好的个人形象和素质,优秀的专业技能和业务水平,深受领导和宾客好评。在对客接待过程中,他服务细致入微,处处为客人着想,受到客户多次表扬,为酒店树立良好服务形象。




周玉琪


周玉琪工作认真负责,积极主动。在接到宾客咨询电话时,总是耐心细致地解答,对工程问题及时上报,积极跟踪,获得了同事与宾客的一致认可和好评。


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